Políticas

Cancelamento e reembolso

     

     Aviso de cancelamento com até 72 dias de antecedência do check-in: há estorno de 80% do valor pago, ou deixamos 100% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 12 meses (não válido para pacotes Réveillon e Carnaval, e feriados por datas comemorativas).

     Aviso de cancelamento com menos de 72 horas ou no-show: não se faz possível o estorno do cartão de crédito e inexiste direito a qualquer crédito ou devolução.

        Ofertas de tarifas não-reembolsáveis devem ser quitadas integralmente antes da chegada do hóspede, não sendo possível estorno de qualquer valor.

Os pacotes Réveillon e Carnaval são vendidos apenas com tarifa não-reembolsável.

O cancelamento deverá ser solicitado exclusivamente através do e-mail contato@pousadacapitaldasaguas.com.br.

É considerado no-show a ausência do hóspede sem qualquer aviso prévio.

Reserva e pagamento

     Para garantir sua reserva, é necessário efetuar um depósito de 50% do valoratravés de transferência bancária. A pousada entrará em contato após a reserva para fornecer as instruções e detalhes do pagamento. Este valor poderá ser cobrado também por cartão de crédito, com dados enviados em confidencialidade por meio do site da compra.

     Após recebermos o comprovante, a pousada tem o prazo de até 48hs (úteis) para confirmar a disponibilidade da reserva, só então a sua reserva estará assegurada.

     O valor restante deverá ser quitado no check-in, em dinheiro ou cartão de crédito/débito.

     Não aceitaremos cartão de crédito de terceiros. O titular do cartão deverá está presente no momento do check-in para assinar o comprovante e apresentar documento oficial com foto.

- Aceitamos as bandeiras Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard e Diners Club.

- Não cobramos taxa de serviço ou taxa de turismo.

Crianças

     Uma criança por apartamento, até 5 (cinco) anos, será acomodado(a) gratuitamente na cama com os pais. A partir de 6 (seis) anos é considerado adulto pagante.

      Menores de idade deverão ter a presença autorizada por um responsável, e seus documentos também apresentados.

Check-in

     Fica estabelecido o horário de 13:00 (horário local) para início do check-in, e de 12:00 para check-out. Exceções deverão ser consultadas com o estabelecimento com antecedência de 24 horas.

     Em caso de check-in noturno, favor informar à pousada no momento da reserva;

     O hóspede deve apresentar um documento de identidade válido com foto e um cartão de crédito no momento do check-in.

Comodidades

     Possuímos serviços gratuitos de:

- Café da manhã ao estilo buffet;

- Internet Wi-Fi em todas as áreas, incluindo quartos;

- Estacionamento privativo, conforme disponibilidade;

- Chuveiro elétrico;

- Banheiros privativos em todos os quartos;

- Frigobar;

- Troca de toalhas de banho a cada dois dias.

     Nossa estrutura é composta por três andares. Não possuímos elevador;

     O café da manhã será serviço de 07h às 10h, em dias úteis, e 07h30 às 10h em finais de semana e feriados;

   Oferecemos serviço de traslado (BRL 70) e aluguel de veículos (a consultar disponibilidade), com custo adicional. Interessados devem se informar com a recepção;

     Não aceitamos animais de estimação;

     É proibido fumar dentro dos apartamentos e nas áreas comuns fechadas do estabelecimento, conforme Lei Federal de nº 9294/96.  Sujeito à multa no valor de uma diária vigente.

     Tomadas 220V

Endereço

Rua Ferroviário Manoel Gonçalves Filho, 153 - Jatiúca, Maceió - AL, 57035-852

E-mail

​contato@pousadacapitaldasaguas.com.br

Telefones
+55 (82) 3025-9780
+55 (82) 3235-2260
+55 (82) 99925-0770

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