Políticas de cancelamento

Essa política de cancelamento é somente para reservas realizadas através do nosso whatsapp. O site da pousada (www.pousadacapitaldasaguas.com.br), demais sites, operadoras e agências seguirão as políticas contratadas de cada local.

           A tarifa que trabalhamos é não reembolsavel, neste caso o cancelamento ocorrendo em até 7 dias da data de fechamento da reserva, seguimos o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e devolvemos o valor total pago. O cancelamento acontecendo após esse prazo e em até 5 dias antecedentes a data de check-in, existem as seguintes possibilidades de cancelamento:

- Alteração da data, já definida no ato da solicitação, verificando um novo orçamento para o período escolhido e abatido o valor pago;

- Carta de crédito com validade de até 12 meses;

- Multa de cancelamento de 40% em cima do valor pago;

*A solicitação de cancelamento deve ser realizada dentro do prazo de 05 dias antecedentes do check-in. Caso isso não aconteça, será cobrado a multa do valor integral pago, não faremos alteração de data ou carta de crédito.

*Caso a reserva esteja dentro do prazo de 7 dias para solicitação de cancelamento, o cliente deverá solicitar a alteração ou cancelamento até o horário do check-in. A partir desse horário, será cobrado a multa do valor integral pago, não faremos alteração de data ou carta de crédito.

*A alteração da reserva só poderá ser feita uma vez. Caso o cliente precise realizar a alteração pela segunda vez, não iremos realizar. O valor pago será cobrado como multa de cancelamento.